Sistema operativo para casas de baño en comunidad. Hecho por los dueños del Tarrafa Club, en Florianópolis, Brasil.
Bathhouses, saunas, circuitos termales y clubes de contraste
Para quién es
Una casa de baño en comunidad vende un lugar, no una hora con alguien. A las siete de la noche caben doce personas en el circuito, y el trabajo de la casa es que ese número valga: quién reservó, quién es miembro, quién está en espera, quién ya entró, y si el sauna va a estar caliente cuando llegue el siguiente grupo.
Banya es el sistema donde corre ese día. Se encarga de la agenda de sesiones, las reservas y la lista de espera, los planes y créditos de quien vuelve cada semana, la puerta y el turno. No es una agenda de terapeutas, ni un PMS de hotel, ni un sistema de gimnasio. Es para bathhouses, saunas, circuitos termales y clubes de contraste: casas donde mucha gente se baña junta.
El sistema
Un día en la casa
- 06:40
Antes de abrir
El sauna se calienta mientras el equipo revisa el día. El mantenimiento de la tina fría, programado para las tres de la tarde, ya sacó esa sesión de la venta, canceló las reservas y devolvió lo que estaba pagado.
Operación - 09:00
La agenda del día
Cada sesión tiene inicio, fin y un límite de personas: social de noventa minutos para doce, ritual de aufguss para dieciséis, el evento del sábado. La agenda sabe cuántos lugares quedan y no vende el decimotercero.
Sesiones - 12:30
Reserva y espera
La reserva llega por la página de la casa, sin crear cuenta, con un código de seis letras. La sesión de las siete se llenó en la mañana; quien pidió lugar después está en la lista de espera, en orden, y sube solo si alguien cancela.
Sesiones - 18:52
En la puerta
El huésped escribe su código en el kiosco, acepta la carta de responsabilidad en su primera visita y entra. Quien llegó sin reserva entra si hay lugar y paga ahí mismo. Recepción ve quién ya está en la casa y quién todavía no llega.
Check-in - 19:00
Los de siempre
La mitad del grupo es miembro. El plan emitió los créditos a principio de mes, la reserva usó uno, y la línea está en el libro. Nadie tiene que revisar saldos en una hoja de cálculo al cierre del turno.
Membresías - 22:20
Cierra el turno
Lugares ofrecidos y usados, no-show, ingresos registrados, por tipo de sesión y por hora de la semana. Son los números que usa el P&L de una casa de baño, y salen de lo que pasó en la puerta.
Operación
El registro de la casa
Un solo lugar donde la reserva, el crédito y la puerta dicen la verdad.
El saldo de créditos es el tipo de número que nadie puede inventar, ni recepción ni un asistente. Por eso Banya es el registro de la casa: cada reserva, cada crédito emitido y cada entrada en la puerta quedan en un solo lugar.
El dueño puede preguntarle a su propio asistente cómo estuvo la ocupación de la semana o qué sesiones del jueves todavía tienen lugar. Banya responde por MCP, con el mismo acceso y los mismos permisos del equipo. Recepción sigue con una pantalla rápida, porque a las siete de la mañana nadie quiere platicar con un agente.
- resumen del día
- sesiones con lugar
- ocupación
- huéspedes y saldos
- reservas
- cerrar una sesión
- registrar la venta de un plan
Se vende aparte
Regalos
El único producto Banya que la casa compra sin cambiar nada. Para spas, estudios de masajes, saunas y bathhouses que ya operan con otro sistema.
La casa obtiene una tienda de tarjetas de regalo con su propia marca, entrega por WhatsApp y canje en cualquier navegador. La agenda, el punto de venta y el sitio siguen como están, y el dinero cae en el procesador de pagos de la casa.
Cómo funciona RegalosRitual para dos
Casas
Donde mucha gente se baña junta
Primero la casa, después el sistema
Banya nace dentro de una casa. El Tarrafa Club, casa de baño en comunidad en Florianópolis, Brasil, es la primera casa en Banya y la referencia del producto: ahí se va a probar cada regla de la agenda y de la puerta antes de llegar a las demás.
El Tarrafa está en desarrollo, todavía sin fecha de apertura. Lo que aprendamos ahí se vuelve producto; lo que todavía no aprendemos, como la forma correcta de abrir una casa desde cero, no está a la venta.